FAQ

1. Comment beaucoup sont les coûts d’expédition?

Aucun frais d’expédition ne s’applique aux achats de plus de 150 $.
Shipping est calculé en fonction du poids et de l’emplacement de l’expédition.

2. Quels sont les délais de livraison?

Packages sont livrés à votre adresse selon les services offerts par Postes Canada, c’est-à-dire entre 5 et 10 jours ouvrables. 

importante : Des retards sont possibles en raison du mauvais temps.

3. Quelles méthodes de paiement sont acceptées?

Visa, Mastercard, American Express, Paypal et Apple Pay

4. Est-il possible de changer mon mode de paiement?

C’est-ce que l’achat est terminé, il n’est plus possible de changer votre mode de paiement.

5. Quand ma carte de crédit sera-t-elle facturée?

Le montant sera déduit de votre carte à l’achat, mais sera débité lorsque votre commande sera envoyée.

6. Comment puis-je suivre ma commande?

Le courriel que vous recevez après votre achat contiendra le numéro de suivi de votre colis et toutes les informations nécessaires

7. Qui dois-je contacter s’il y a un problème avec ma commande ou le site Web?

L’équipe Em-arla est toujours prête à répondre à vos questions. Vous pouvez également nous contacter en remplissant le formulaire dans le 'a href'"https://www.emaandcarla.com/pages/nous-joindre"-CONTACT US section. 

8. Qui sommes-nous ?

Em-arla est une entreprise canadienne qui possède et exploite sept magasins dans le Grand Montréal. Nous offrons maintenant un accès en ligne à une sélection de vos styles préférés.

Pour en savoir plus sur Em-arla, lisez la section: a href"https://www.emaandcarla.com/pages/qui-est-ema-carla

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