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Obtenez le shipping gratuit lorsque vous achetez pour 150$ et plus - Free shipping when you purchase 150$ or more!

FAQ

 1. Combien sont les frais de livraison?

Les frais de livraison sont de 8$ CAN

Toutefois, aucuns frais ne s’appliquent aux achats de plus de 150$.

 

2. Quels sont les délais de livraison?

Les colis sont livrés votre adresse selon les services offerts par Postes Canada, c’est-à-dire entre 5 à 10 jours ouvrables.

*Note importante : Des retards sont possibles en raison du mauvais temps.

 

3. Quel mode de paiement est accepté?

Les modes de paiement par compte Visa, Mastercard, American Express, Paypal ou Apple Pay sont acceptés

 

4. Est-il possible de modifier mon mode paiement?

Une fois l’achat complété, il n’est plus possible de modifier votre mode de paiement.

 

5. Ma carte que ma carte de crédit sera débitée à quel moment?

Le montant sera retenu de votre carte dès l’achat, mais il sera débité lors de l’envoi de votre commande.

 

6. Comment puis-je assurer le suivi de ma commande?

Le courriel que vous recevrez suite à votre achat renfermera le numéro de repérage de votre colis et toute l’information nécessaire au sujet de votre commande.

 

7. Qui dois-je contacter s’il y’a un problème avec ma commande ou avec le site?

L’équipe d’Ema&Carla est toujours prête à répondre à vos questions.

Vous pouvez aussi nous contacter en remplissant le formulaire dans la section NOUS JOINDRE.

 

8. Qui sommes-nous?

Ema&Carla est une entreprise canadienne qui opère six boutiques dans la grande région de Montréal. Nous offrons maintenant la possibilité de vous procurer en ligne une sélection de vos styles favoris.

 

Pour en savoir plus au sujet d’Ema&Carla, lire la section : Notre histoire

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